¿QUÉ ES EL CANAL ÉTICO?

iCapital pone a disposición el Canal Ético como medio para denunciar o informar sobre cualquier incumplimiento con el fin de promover el respeto a la legalidad y a las normas de conducta recogidas en su Código Ético. iCapital garantiza la confidencialidad de las comunicaciones recibidas, que también podrán realizarse de forma anónima. También puedes utilizar este Canal para realizar una consulta sobre cómo aplicar la ley o la normativa interna de iCapital.

Recomendamos la consulta previa de la Política de Gestión del Canal Ético donde encontrará toda la información sobre el canal.

Este canal no es para quejas y/o reclamaciones del servicio recibido por parte de iCapital. Para estos casos, está disponible el correo electrónico: atencioncliente@icapital.es

¿Quién puede realizar una comunicación?

• Empleados, directivos y miembros del Consejo de Administración de iCapital.
• Becarios.
• Exempleados.
• Candidatos a puestos de trabajo.
• Trabajadores de empresas de trabajo temporal.
• Clientes o potenciales clientes.
• Accionistas.
• Colaboradores.
• Proveedores y personas bajo su supervisión.
• Terceras partes con las que exista algún tipo de relación o vínculo.
• Cualquier otra persona que haya detectado una conducta inapropiada.

Si realizo una denuncia, ¿Sobre quién puedo denunciar?

Es posible denunciar a empleados, directivos, miembros del Consejo de Administración o colaboradores externos de iCapital que, bajo su autoridad, hayan incurrido en irregularidades o conductas incluidas dentro del alcance de la Política de Gestión del Canal Ético.

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA CREAR UNA DENUNCIA O COMUNICACIÓN?

Para presentar una denuncia, accede a la plataforma y comienza haciendo clic en el botón "Crear una denuncia" ubicado en la parte izquierda de la página de introducción del Canal Confidencial de Denuncias.

1. Al ingresar en la sección "Nueva denuncia", puedes decidir si deseas proporcionar o no tus datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono). AVISO: Estos campos aparecen por defecto, por lo que, si deseas realizar la denuncia de manera anónima, no deberás completarlos.

2. A continuación, selecciona cuál es tu relación con la empresa entre las que se indican en el menú desplegable (cliente, empleado, proveedor, otro).

3. Describe los hechos en el campo “Texto denuncia”. Resultará útil que nos informe sobre:

• La conducta denunciada (te sugerimos revisar el Anexo de la Política de Gestión del Canal Ético para obtener un listado de conductas).
• Si la conducta sigue ocurriendo o ya ha cesado.
• Si has informado a alguien previamente y, de ser así, a quién.
• Si hay terceros involucrados, ya sean internos o externos a iCapital.

4. Si dispones de documentos que apoyen tu denuncia, puedes adjuntarlos haciendo clic en "Elegir archivo".

5. Después de completar los campos requeridos, pulsa en “Enviar”.

6. Tras enviar la denuncia, recibirás una confirmación y se te proporcionará un código de seguimiento que necesitarás para consultar el estado de tu caso. Además, podrás descargar un resumen de tu denuncia junto con el código de seguimiento en formato PDF.

¿CÓMO REALIZO EL SEGUIMIENTO DE UNA DENUNCIA?

Para conocer el estado de tu denuncia, accede a la plataforma y en el apartado "Seguimiento de una denuncia" introduce el código de seguimiento, luego haz clic en "Consultar estado". Una vez ingresado el código, podrás ver el estado de tu caso, añadir documentación adicional o comunicarte con el gestor del canal.

AVISO IMPORTANTE: El uso del Canal Ético asegura la protección de la persona que presenta la denuncia. Si deseas mantener el anonimato, evita proporcionar información personal en la descripción de los hechos o en la documentación adjunta. Además, se recomienda no utilizar dispositivos facilitados por la empresa para realizar la denuncia.

Canal de Denuncias